Política de calidad.

La Política de calidad de nuestra organización se orienta hacia el compromiso de la misma a proporcionar productos y servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de todas nuestras partes interesadas, incluyendo clientes, empleados, proveedores y comunidad.

Como consecuencia de esta Política de calidad, se establecen las siguientes directrices básicas que rigen la totalidad de la toma de decisiones en toda la estructura de la compañía:

• Alcanzar la satisfacción total del cliente, esforzándonos por entender y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, asesorándole a la hora de tomar decisiones, garantizando servicios acordes con los requisitos y especificaciones establecidos y con la normativa o legislación vigente aplicable, al menor coste posible.
• Fomentar la participación y el compromiso de nuestros empleados en la mejora continua de nuestros procesos y productos, proporcionando un entorno de trabajo seguro y motivador.
• Establecer relaciones de colaboración con nuestros proveedores para asegurar desde el origen la calidad y disponibilidad de los materiales y servicios necesarios para nuestra actividad.
• Compromiso total a actuar de manera responsable y ética en nuestras operaciones, respetando el medio ambiente y contribuyendo al desarrollo sostenible del conjunto de nuestra comunidad.
• Mantener la mejora continua de nuestros procesos y productos, mediante la identificación y gestión de riesgos y oportunidades.
• Cumplir de manera estricta con los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables a nuestros productos y/o servicios.
• Mejorar la eficiencia total de nuestros procesos y reducir al mínimo los costes y desperdicios.
• Fomentar la innovación en nuestra actividad, implementando la creatividad y el desarrollo de nuevos procesos en la totalidad de las tareas realizadas.
• Establecer una revisión continua de los requisitos y resultados del servicio, y un análisis permanente de la información, tanto propia como la recabada de la totalidad de las partes interesadas, para prevenir fallos y mejorar la prestación de los servicios de EDELNE.

 Para garantizar que todo esto se lleva a cabo, EDELNE, S.L. ha desarrollado e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad según los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001 en vigor.

La presente Política de Calidad proporciona el marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de calidad, los cuales serán revisados anualmente.

D. MIGUEL A. LOPEZ ESTEVEZ
(Director Gerente)